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Con el objetivo de identificar las prioridades para su solución de Portal del Cliente, en esta etapa estudiará/contestará a cuestiones sobre: cómo garantizar un acceso seguro a su área de perfil y cómo configurar los datos del cliente y garantizar el cambio de información de forma segura.

Acceso Seguro

  • Método de login confiable mediante usuario y contraseña y cifrado del tráfico mediante SSL impidiendo que la información que se transmite de un punto a otro pueda ser interceptada por terceros con intenciones maliciosas.
  • Definición de una password por parte del cliente en el primer acceso a la plataforma a través del envío de un correo electrónico a la dirección de eMail facilitada con un enlace a la página correspondiente para la creación de dicha contraseña.

Configuración de datos de clientes

  • Área única de edición de la cuenta de un usuario donde se muestran todos los datos de un cliente para que puedan ser modificados por este de forma rápida y cómoda (nombre, apellidos, nombre visible para el resto de usuarios...).
  • Cambio de password seguro a través de verificación de password actual e introducción de la nueva con confirmación de esta.

Diagnóstico

Escala de respuesta del cuestionario (4 niveles de digitalización o madurez tecnológica)

  1. No lo tenemos implementado / No lo consideramos necesario.
  2. Lo tenemos parcialmente o en desarrollo, pero con limitaciones.
  3. Sí lo tenemos implementado, pero aún podemos optimizarlo.
  4. Está completamente implementado y funciona de manera eficiente.

  1. 1. ¿Cuenta con un sistema de cambio de contraseña seguro?

    1

  2. 2. ¿Permite a sus usuarios cambiar los datos de su cuenta?

    1

  3. 3. ¿Utiliza sistemas de generación de contraseñas automáticas?

    1

  4. 4. ¿Permite a sus usuarios realizar un cambio de password a través de sistemas seguros?

    1

  5. 5. ¿Dispone de un sistema de protección de las credenciales de acceso de los usuarios?

    1

  6. 6. ¿Cuenta con un sistema de acceso de usuarios?

    1
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