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Con el objetivo de identificar las prioridades para su solución eCommerce, en esta etapa estudiará/contestará a cuestiones sobre: cómo su organización desea vender por internet a través de plataformas de pago electrónico más extendidas, incrementando la seguridad y la confianza de los compradores para ampliar su mercado, llegar a nuevos clientes, reteniendo los actuales.

Productos y Servicios

  • Catálogo por categorías. Productos compuestos, bundles, mix, vinculados, configurador de productos. Definición de las variaciones de un producto. Opciones y Extras de Productos.
  • Comparativa y documentación (pdf, audio, vídeo, etc) de productos. Ofertas condicionados a compras de cierta cantidad o importe.
  • Producto del día. Búsquedas instantáneas. Etiquetas avanzadas. Imágenes asociadas a variaciones. Posibilidad de quitar botón de añadir al carrito.
  • Posibilidad de presentar la tienda como un showroom del catálogo de productos, sin precio. Contenido condicional basado en reglas. Filtrar productos por variables y buscador avanzado.
  • Productos recomendados en función de los visitados y/o comprados y avisos de productos nuevos.
  • Productos sin precio, sustituyendo el botón de compra por el de contacto y contenido condicional basado en reglas.

Gestión de clientes

  • Ficha Completa de Cliente y Cuentas, con registro y login social.
  • Gestión de Devoluciones / Abonos por Cliente.
  • Creación Grupos (profile) y múltiples direcciones por Cliente.
  • Historia del Cliente y Live Chat.
  • Customización y Notificaciones de emails y posibilidad de adjuntar archivos.
  • Encuesta a clientes con órdenes pendientes, en el checkout y solicitud de Reseñas.
  • Cambio de Role en función de la compra

Precio, descuentos e Impuestos

  • Eliminar rangos de precios en productos variables. Cupones por grupos de Clientes. Cupones a través de URLs especiales, sin código (para envío por email). Detalle de descuento en un producto. Regalando productos en Pedidos.
  • Incremento/Disminución de precios por categorías. Precios sólo visibles para usuarios registrados. Introducción del coste del producto, para cálculo de Márgenes. Calculadora de precios en función de dimensiones.
  • Precios por idiomas en base a tasas de cambio actualizables. Descuentos por volumen. Puntos y recompensas. Los Precios los puede poner el cliente (ej. Donaciones).

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Pedidos y Ofertas

  • Notificaciones por cambios de estado. Campos parametrizables. Avisos en línea en la revisión del pedido. Añadir opciones en el pedido. Saltar Carrito, yendo directamente al checkout (compra en un click). Lista de Espera para compra de productos agotados / Reserva de productos.
  • Generación de Código de Barras / QR asociado a pedido. Lista de Deseos. Estados de pedidos customizables. Petición de información/oferta de un producto. Petición de Presupuesto. Compradores por producto.

Carrito y Checkout

  • Métodos de Pago por Producto y/o role de usuario. Pago a plazos. Depósitos o pagos parciales. Petición de datos al clientes para Domiciliación Bancaria. Pago en la página de producto. Venta de Saldo Prepago. Quitar direcciones del Checkout para productos digitales. Comisión adicional en función del método de pago. Generación de facturas y albaranes automáticas. Gestión de carritos abandonados.

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Transporte y Stock

  • Restringir métodos de envío según role de usuario. Gastos de envío según peso. Gastos de envío por producto. Recogida en tienda. Combinación de diversos gastos de envío. Utilidad para la actualización de Stocks masivos. Devoluciones de Productos. Portes a cobrar según zonas de envío.

Pagos y Pasarelas electrónicas

  • Elige entre +100 pasarelas de pago:
  • REDSYS. Stripe. Paypal, Paypal Express. Adyen. Realex (Visa®, MasterCard®, American Express®, Laser, Switch, y Diners Club). Iupay (pasarela de pago de Servired). 4B. CECA. Amazon pay.

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Diagnóstico

Escala de respuesta del cuestionario (4 niveles de digitalización o madurez tecnológica)

  1. No lo tenemos implementado / No lo consideramos necesario.
  2. Lo tenemos parcialmente o en desarrollo, pero con limitaciones.
  3. Sí lo tenemos implementado, pero aún podemos optimizarlo.
  4. Está completamente implementado y funciona de manera eficiente.

  1. 1. ¿Dispone de la opción de actualizar de forma masiva el stock de su catálogo?

    1

  2. 2. ¿Puede aplicar distintas reglas de envío para diferentes países?

    1

  3. 3. ¿Puede asociar diferentes reglas de envío para distintos tipos de productos?

    1

  4. 4. ¿Puede mostrar el detalle del coste de envío para cada producto al visualizar los detalles de un pedido?

    1

  5. 5. ¿Dispone de tienda/s física/s en las que realizar la recogida de un producto?

    1

  6. 6. ¿Puede definir múltiples reglas de gastos de envío en función de diferentes parámetros? (p.e peso, tipos de producto…)

    1

  7. 7. ¿Puede diferenciar entre diferentes tipos de envío en función del cliente que realice la compra?

    1

  8. 8. ¿Puede añadir campos personalizados en la página de checkout?

    1

  9. 9. ¿Es notificado cuando se recupera un carrito de compra?

    1

  10. 10. ¿Puede adjuntar cupones de descuento en dichos correos?

    1

  11. 11. ¿Puede modificar las notificaciones que se realizan a los clientes a través de un gestor de plantillas que facilite el proceso?

    1

  12. 12. ¿Puede definir la periodicidad de dichas notificaciones y si estas son enviadas a todos los usuarios/usuarios específicos?

    1

  13. 13. ¿Notifica a sus clientes cuando han abandonado un carrito en el proceso de compra?

    1

  14. 14. ¿Permite la opción de realizar el pago directamente en la página del producto sin pasar por el checkout?

    1

  15. 15. ¿Puede diferenciar distintas opciones en la página de checkout en función de que el producto sea físico o digital?

    1

  16. 16. ¿Define diferentes parámetros en función del método de pago? (p.e distintos tipos de comisiones)

    1

  17. 17. ¿Sus clientes disponen de la opción de ponerse en contacto con el administrador de la tienda para ser informados acerca de información sobre productos?

    1

  18. 18. ¿Dispone de la posibilidad de realizar compras saltando el añadir al carrito de un producto?

    1

  19. 19. ¿Cuenta con un sistema de lista de deseos con el que sus clientes sean notificados sobre las novedades de productos seleccionados?

    1

  20. 20. ¿Puede generar códigos QR/ de barras asociados a un pedido para facilitar su gestión y veracidad?

    1

  21. 21. ¿Cuenta con la opción de personalizar dichos estados por los que pasa un pedido ?

    1

  22. 22. ¿Su sistema le puede notificar cuando cambia el estado de un pedido?

    1

  23. 23. ¿Puede definir el regalo de productos en función de los detalles de un pedido?

    1

  24. 24. ¿Cuenta con opciones para hacer de la gestión de los precios de sus productos una tarea más sencilla? (p.e cambios por categoría, calculadora de precios, donaciones…)

    1

  25. 25. ¿Dispone de la opción de mostrar los precios solo para usuarios registrados en caso de así desearlo?

    1

  26. 26. ¿Puede asignar a los productos variables precios fijos?

    1

  27. 27. ¿Puede mostrar los motivos del descuento de un producto a la hora de aplicarse?

    1

  28. 28. ¿Puede aplicar descuentos en función de la compra de cierta cantidad/volumen de un producto?

    1

  29. 29. ¿Puede generar cupones para clientes específicos vía URL?

    1

  30. 30. ¿Puede asignar los cupones a un grupo determinado de clientes?

    1

  31. 31. ¿Utiliza distintos roles en función del tipo de compra?

    1

  32. 32. ¿Utiliza un sistema de reseñas con el que sus clientes transmitan sus opiniones?

    1

  33. 33. ¿Realiza encuestas a clientes al finalizar una compra?

    1

  34. 34. ¿Permite la creación de grupos y/o el uso de múltiples direcciones por cliente?

    1

  35. 35. ¿Su sistema permite la comunicación con los clientes y un sistema de notificaciones?

    1

  36. 36. ¿Posee un histórico de los clientes que realizan transacciones en su web?

    1

  37. 37. ¿Dispone de un sistema de compra como invitado para clientes que no deseen registrarse?

    1

  38. 38. ¿Cuenta con un registro de clientes para la compra de sus productos?

    1

  39. 39. ¿Puede mostrar productos recomendados en función de las visitas o de las compras realizadas por sus clientes?

    1

  40. 40. ¿Su catálogo es dinámico y puede mostrar un contenido u otro en función de diferentes reglas definidas?

    1

  41. 41. ¿Puede deshabilitar la compra de uno o varios productos sin tener que sacarlos del catálogo?

    1

  42. 42. ¿Dispone de un buscador que permita hacer búsquedas avanzadas? (p.e buscar por filtros, etiquetas, productos destacados…)

    1

  43. 43. ¿Puede configurar distintas variaciones de un mismo producto, pudiendo modificar sus atributos y precio?

    1

  44. 44. ¿Su solución permite que los paquetes sean dinámicos pudiendo elegir variaciones de los productos que lo conforman?

    1

  45. 45. ¿Agrupa sus productos de forma personalizada en paquetes con descuentos o precios especiales?

    1

  46. 46. ¿Con qué grado de control y selección cuenta de las diferentes pasarelas electrónicas de pago disponibles en el mercado?

    1

  47. 47. ¿Qué grado de personalización permite dicho sistema de comunicación? En caso de no contar con el marque no aplica.

    1

  48. 48. ¿Qué grado de personalización tiene su tienda a la hora de cómo mostrar los productos y las acciones que se pueden realizar con ellos?

    1

  49. 49. ¿Realiza la gestión de carritos abandonados?

    1

  50. 50. ¿Diferencia distintos métodos de pago en función del tipo de usuario?

    1

  51. 51. ¿Diferencia distintos métodos de pago en función del producto?

    1

  52. 52. ¿Gestiona diferentes parámetros en lo que a pedidos se refiere?

    1

  53. 53. ¿Aplica descuentos directos a los productos de su tienda?

    1

  54. 54. ¿Utiliza cupones de descuento para productos en su tienda?

    1

  55. 55. ¿Actualmente establece ofertas en función de distintas variables? (p.e reglas por cantidad, importe, paquetes de productos…)

    1

  56. 56. ¿Categoriza su catálogo de productos?

    1
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