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Con el objetivo de identificar las prioridades para su solución CRM, en esta etapa estudiará/contestará a cuestiones acerca de: cómo gestiona listados de público objetivo para lanzar tu campañas de marketing, comunicados o newsletters. Tiene distintas plantillas de eMAil con campos variables. Gestiona el lanzamiento y planificación de campañas por oleadas.

Listas de público objetivo

  • Las listas permiten subdividir a los usuarios (cuenta, contacto, cliente potencial y usuario) en grupos separados que se pueden incluir o excluir de campañas de marketing y correos electrónicos masivos.
  • Estas listas le permiten también personalizar sus campañas de marketing al llegar a cada grupo de destinatarios con mensajes relevantes y específicos que se ajustan a sus necesidades e intereses, además cuenta con la visualización de contador de entradas y bajas para el seguimiento de la campaña.
  • Posibilidad de sincronizar las listas con informes de forma que se muestren los registros que cumplan con unos requisitos definidos previamente.

Gestión de plantillas eMails

  • Posibilidad de uso tanto para envíos de notificaciones regulares a usuarios específicos seleccionados por el administrador como para su aplicación en campañas de mailing masivos.
  • Cuenta con un potente editor con el que formatear el mensaje a través de distintas herramientas (selector de fuentes, tamaño, formato, inclusión de archivos), además de permitir la visualización en formato código HTML, permitiendo una gran versatilidad en el caso de los usuarios más avanzados.
  • Permite el uso de marcadores de posición, llamadas a campos específicos de una entidad entre corchetes, con lo que se puede alcanzar un alto grado de personalización del mensaje o poder incluir información específica en caso de ser necesario.

Lanzamiento/planificación de campaña por oleadas

  • Creación de campañas a través de listas de objetivos, tanto destinatarios como excluidos.
  • Gestión de estado de la campaña (planificada, comenzada, finalizada...), tipo (correo electrónico, web, radio...)  y fijación de fechas de comienzo y final, así como un seguimiento exhaustivo del desarrollo de la campaña.
  • Visualización de estadísticas detalladas: total de envíos, cliqueados, dados de baja, rebotados, creación de posibles clientes, dados de alta e ingresos.

Diagnóstico

Escala de respuesta del cuestionario (4 niveles de digitalización o madurez tecnológica)

  1. No lo tenemos implementado / No lo consideramos necesario.
  2. Lo tenemos parcialmente o en desarrollo, pero con limitaciones.
  3. Sí lo tenemos implementado, pero aún podemos optimizarlo.
  4. Está completamente implementado y funciona de manera eficiente.

  1. 1. ¿Cuenta con un sistema de seguimiento exhaustivo de los datos de una campaña en curso?

    1

  2. 2. ¿Dispone de herramientas con las que gestionar fácilmente los parámetros de una campaña?

    1

  3. 3. ¿Puede crear campañas a partir de listas de objetivos definidas por usted?

    1

  4. 4. ¿Dicho editor permite el uso de campos de entidades para la personalización de los mensajes de manera programática?

    1

  5. 5. ¿Dicho editor permite el uso de código de HTML en la generación de plantillas?

    1

  6. 6. ¿Dispone de un editor para las plantillas de correo?

    1

  7. 7. ¿Puede diferenciar el uso de dichas plantillas tanto para envíos regulares como para campañas de correo masivas?

    1

  8. 8. ¿Puede asociar la campañas a informes con los que filtrar la información con el criterio que desee?

    1

  9. 9. ¿Cuenta con herramientas con las que realizar un seguimiento exhaustivo de las campañas?

    1

  10. 10. En caso afirmativo ¿Puede incluir o excluir a dichos grupos de las campañas?

    1

  11. 11. ¿Puede segmentar en diferentes grupos a sus usuarios?

    1

  12. 12. ¿Qué grado de personalización admiten sus campañas?

    1

  13. 13. ¿Suele realizar campañas de marketing?

    1
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