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Con el objetivo de identificar las prioridades para su solución de Portal Web, en esta etapa estudiará/contestará a cuestiones sobre: cómo gestionar la carga inicial de contenidos, cómo administrar estos en un catálogo de servicios / productos, y cómo gestionar un catálogo de referencias y clientes.

Catálogo de referencias y clientes

  • Gestión de alumnos y profesores. Comunicación online alumno / instructor. Los perfiles de los alumnos pueden ser públicos o privados.
  • Ficha Completa de Cliente y Cuentas, con registro y login social.
  • Gestión de Devoluciones / Abonos por Cliente.
  • Creación Grupos (profile) y múltiples direcciones por Cliente.
  • Historia del Cliente y Live Chat.
  • Customización y Notificaciones de emails y posibilidad de adjuntar archivos.
  • Encuesta a clientes con órdenes pendientes, en el checkout y solicitud de Reseñas.
  • Cambio de Role en función de la compra

Catálogo de servicios y productos

  • Clasificación de Cursos por Categorías, configurables según sus necesidades.
  • Estructura de Cursos / Módulos / Lecciones. Funcionalidad de clonación de cursos, facilitando su mantenimiento.
  • Clasificación de Lecciones por Etiquetas. Asociación directa de contenidos multimedia a Lecciones, de forma privada, permitiendo su clonación para facilitar el mantenimiento.
  • Catálogo por categorías. Productos compuestos, bundles, mix, vinculados, configurador de productos. Definición de las variaciones de un producto. Opciones y Extras de Productos.
  • Comparativa y documentación (pdf, audio, vídeo, etc) de productos. Ofertas condicionados a compras de cierta cantidad o importe.
  • Producto del día. Búsquedas instantáneas. Etiquetas avanzadas. Imágenes asociadas a variaciones. Posibilidad de quitar botón de añadir al carrito.
  • Productos recomendados en función de los visitados y/o comprados y avisos de productos nuevos.
  • Productos sin precio, sustituyendo el botón de compra por el de contacto y contenido condicional basado en reglas.

Carga inicial de contenidos

  • Análisis del carácter y propósito de la empresa para la posterior estructuración de los contenidos facilitados con el que alcanzar una disposición en la web óptima y que facilite la navegación a los usuarios finales.

Diagnóstico

Escala de respuesta del cuestionario (4 niveles de digitalización o madurez tecnológica)

  1. No lo tenemos implementado / No lo consideramos necesario.
  2. Lo tenemos parcialmente o en desarrollo, pero con limitaciones.
  3. Sí lo tenemos implementado, pero aún podemos optimizarlo.
  4. Está completamente implementado y funciona de manera eficiente.

  1. 1. ¿Tiene una estructura definida para su material formativo?

    1

  2. 2. ¿Recomienda diversos productos/servicios en función de la navegación de sus clientes?

    1

  3. 3. ¿Realiza ofertas de distinta índole en sus productos/servicios?

    1

  4. 4. ¿Utiliza comparativas de productos/servicios de su catálogo?

    1

  5. 5. ¿Tiene una categorización definida de sus productos/servicios?

    1

  6. 6. ¿Dispone de un sistema de chat en directo?

    1

  7. 7. ¿Puede personalizar el aspecto de sus comunicaciones con sus usuarios/clientes?

    1

  8. 8. ¿Utiliza algún sistema con el que sondear a sus usuarios/clientes?

    1

  9. 9. ¿Cuenta con un sistema de comunicación entre usuarios/clientes?

    1

  10. 10. ¿Cuenta con un sistema de gestión de usuarios/clientes?

    1
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